מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1 מבוא

ברוכים הבאים לאפליקציה ו/או לשירותים של שיו סושי בע"מ, ח.פ. 515986545 (להלן: "החברה").
החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין, לרבות:

  • חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 לרבות תיקון 13
  • תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017
  • חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי בעת שימוש באפליקציה ובשירותים.

1.2 הסכמה למדיניות

השימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים – אנא הימנעו משימוש בשירותים.

1.3 עדכון המדיניות

החברה רשאית לעדכן את המדיניות. גרסה מעודכנת תפורסם, והמשך שימוש ייחשב כהסכמה.

1.4 תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על כלל המשתמשים באפליקציה – הרשמה, שימוש, יצירת קשר, הזמנות ומשלוחים.

1.5 הדין החל

המדיניות ערוכה בהתאם לדין הישראלי בלבד.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 מידע שמוסר המשתמש

בעת הרשמה, שימוש באפליקציה או יצירת קשר, נאספים:

  • שם מלא
  • טלפון
  • דוא"ל
  • כתובת למשלוח
  • תוכן פנייה או הערות להזמנה

מסירת המידע היא מרצונכם החופשי.

2.2 מידע טכני הנאסף אוטומטית

  • כתובת IP
  • סוג מכשיר / דפדפן
  • זיהוי מכשיר (Device ID)
  • מערכת הפעלה
  • נתוני שימוש: דפים, תנועות, משך שהייה, פעולות משתמש
  • נתוני מיקום – רק לאחר מתן הרשאה

2.3 מידע תפעולי / עסקי

  • היסטוריית הזמנות
  • מידע על אמצעי תשלום (ללא שמירת מספר אשראי)

2.4 מידע שאיננו אוספים

החברה אינה אוספת מידע רגיש כגון מידע רפואי, גנטי, ביומטרי או דתי.
פרטי אשראי אינם נשמרים – הסליקה מתבצעת ע"י ספק חיצוני בלבד.

3. מטרות השימוש במידע

3.1 אספקת השירות

  • ביצוע הזמנות ומשלוחים
  • יצירת קשר ועדכונים לגבי הזמנה
  • תמיכה ושירות לקוחות

3.2 שיפור השירות וחוויית המשתמש

  • ניתוח שימושיות
  • שיפור ביצועים
  • איתור תקלות

3.3 שיווק ופרסום (בהסכמה)

  • שליחת הטבות, מבצעים, עדכונים
  • שיווק מותאם אישית לפי שימוש באפליקציה

ניתן להסיר עצמכם בכל עת.

3.4 עמידה בדרישות החוק

כולל שמירת מסמכים, חשבונות ונתוני עסקה לפי דיני המס.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

4.1 מה הם Cookies

קבצי טקסט הנשמרים במכשיר לצורך תפעול ושיפור השירות.

4.2 סוגי Cookies

  • חיוניים – הפעלת האפליקציה, עגלת הזמנות
  • אנליטיים – Google Analytics, Firebase Analytics
  • שיווקיים – Google Ads, Meta Ads לצורך פרסום מותאם

4.3 שליטה בעוגיות

ניתן לחסום / למחוק cookies בהגדרות המכשיר או הדפדפן.

5. שיתוף מידע

5.1 שיתוף עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להיות משותף עם:

  • חברות משלוחים
  • ספקי סליקה
  • חברות פיתוח ותחזוקת האפליקציה
  • מערכות דיוור
  • ספקי שירותי ענן

כל גורם מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים.

5.2 העדר מכירת מידע

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.

5.3 העברת מידע לפי חוק

לפי דרישת רשות מוסמכת, צו בית משפט או לצורך הגנה על זכויות החברה.

6. אבטחת מידע

האפליקציה מוגנת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים.
הגישה למידע מוגבלת לעובדים וספקים חיוניים בלבד.
במקרה של אירוע אבטחה – תבוצע הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים בהתאם לתיקון 13.

7. שמירת מידע

  • נתוני הזמנות – לפחות 7 שנים (דרישות מס)
  • מידע תפעולי – עד 3 שנים חוסר פעילות
  • נתוני שיווק – עד בקשת הסרה
  • גיבויים – בפרקי זמן קבועים ובסביבה מאובטחת

8. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • עיון – מה נשמר עליכם במאגר
  • תיקון – מידע שאינו נכון / מדויק
  • מחיקה – במקרים מסוימים ובהתאם לדין
  • התנגדות לשיווק – הסרה מידית מרשימות דיוור

בקשות ייענו תוך 30 ימים.

9. ביטול דיוור שיווקי

כל הודעה שיווקית כוללת קישור להסרה.
ניתן להסיר גם במייל:
[email protected]

10. קטינים

השירות מיועד לבני 18+.
אם נודע כי נאסף מידע מקטין ללא אישור – המידע יימחק.

11. קישורים חיצוניים

האפליקציה עשויה לכלול קישורים חיצוניים (למשל: סליקה, מפות, רשתות חברתיות).
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.

12. מגבלות אחריות

12.1 מידע ותוכן

תיאורים, מחירים ותמונות עשויים להשתנות.

12.2 תקלות ואבטחה

אין אחריות לנזקים עקיפים כתוצאה מתקלות, פריצות או כוח עליון – למעט רשלנות חמורה.

12.3 אחריות כוללת

אחריות החברה מוגבלת לסכום ההזמנה האחרונה של המשתמש.

13. העברת מידע לחו"ל

המידע עשוי להישמר בשרתי ענן בישראל או בחו"ל (Google, Amazon, Meta).
העברה נעשית בהתאם לדרישות תיקון 13 והגנות מתאימות.

14. תנאים משפטיים

14.1 דין וסמכות שיפוט

הדין הישראלי בלבד.
סמכות שיפוט – בתי המשפט בתל אביב.

14.2 שלמות ההסכם

מדיניות זו ותנאי השימוש מהווים את ההסכם המלא.

15. יצירת קשר

16. סיכום עיקרי המדיניות

  • איסוף מידע בסיסי ותפעולי בלבד
  • אין מכירת מידע לצדדים שלישיים
  • שימוש למתן שירות, שיפור, ושיווק בהסכמה
  • Cookies לתפעול, ניתוח ושיווק
  • זכויות עיון, תיקון, מחיקה והתנגדות לשיווק
  • אבטחת מידע בהתאם לתיקון 13
  • סמכות שיפוט – תל אביב

17. הצהרת הסכמה

השימוש באפליקציה מהווה אישור לכך שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות, והנכם מסכימים לשימוש במידע כמפורט במסמך זה.

לכל שאלה בנושא פרטיות – אנו זמינים באמצעות פרטי ההתקשרות לעיל.
X סגירת נגישות
נגישות במסעדה